سياسة الخصوصية

توضّح هذه المسودة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية في «شامل أعمال»، مع الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة ذات الصلة. هي مسودة للمراجعة القانونية وغير ملزمة قبل اعتمادها.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مجزّأة) ونوع الحساب ورمز الإحالة.
• بيانات الطلب: إجابات أسئلة الوصفة، والملفات المرفوعة، والباقة، وحالة الطلب، ونتائج ضمان الجودة.
• بيانات تقنية: عنوان IP وسجلات الاستخدام لأغراض الأمن وتحديد معدلات الاستخدام (خصوصاً الأدوات المجانية).
• بيانات العملاء المحتملين للشركات: الاسم ووسيلة التواصل وتصنيف الطلب، وتُعالَج لصالح الشركة صاحبة الاشتراك.

نتبع مبدأ تقليل البيانات فلا نطلب إلا ما يلزم لتنفيذ الخدمة، ولا نجمع بيانات حساسة (صحية أو دينية أو بيومترية) عمداً.

٢. الأساس النظامي والغرض

نعالج البيانات بناءً على الموافقة أو لتنفيذ طلبك أو للالتزام النظامي، ولأغراض محددة فقط: تنفيذ الخدمة، ضمان الجودة، الدعم، منع إساءة الاستخدام، وإصدار التقارير اليومية للشركات. لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة قابلة للسحب.

٣. الموافقة وسحبها

تُسجَّل الموافقات في سجل موافقات مع الغرض والمصدر والوقت. يمكنك سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بخطوة واحدة، وتُنفَّذ طلبات الإلغاء خلال ٢٤ ساعة، مع الالتزام بقوائم الحظر وقائمة «عدم الاتصال» والامتناع عن مراسلة العناوين المجمّعة دون موافقة.

٤. حقوقك (PDPL)

• الوصول والتصدير: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة عبر زر «تصدير بياناتي» من حسابك.
• التصحيح والحذف: يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذفها عبر «حذف بياناتي»، مع مراعاة مدد الاحتفاظ التي تفرضها الأنظمة.
• سحب الموافقة والاعتراض: دون أثر على قانونية المعالجة السابقة.

في النسخة التجريبية تُعد هذه الطلبات محاكاة ولا تُنفَّذ على بيانات حقيقية. حسابي يستعرض الشكل النهائي المتوقع.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة للغرض فقط، ثم تُحذف أو تُعمَّى وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة. تُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة ٧ أيام مع إمكانية الاستعادة، وتُراجَع دورياً.

٦. الأمن والحوادث

نطبّق التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول حسب الدور، وتسجيل كل إجراء إداري في سجل تدقيق، وفصل مفاتيح المزوّدين (لا تُعرض قيمها أبداً). أي خرق محتمل يُسجَّل في سجل الحوادث ويُقيَّم ويُبلَّغ عنه وفق PDPL خلال المدة النظامية.

٧. المشاركة والمزوّدون

نستخدم مزوّدي ذكاء اصطناعي وتخزين ورسائل خلف «محوّلات» قابلة للاستبدال، ولا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة لأغراضهم الخاصة. عند استخدام نموذج خارجي نُفصح عن كون المخرجات مولّدة آلياً ولا نرسل بيانات حساسة إليه.

٨. الملفات والارتباطات والتتبّع

تُخزَّن مخرجات الطلبات في مساحة تخزين مخصّصة وتُقدَّم عبر روابط تنزيل مرتبطة بطلبك. لا نستخدم إعلانات سلوكية موجّهة في هذه النسخة.

٩. الذكاء الاصطناعي والإفصاح

قد تُعالَج إجاباتك بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي لإنتاج المخرجات وتقييم جودتها. لا يتخذ الوكيل قرارات حساسة بشكل مستقل، ولا ينتحل صفة بشر، والوصفات الحساسة تتطلب موافقة المالك قبل التسليم.

١٠. التواصل وتحديث السياسة

تُحدَّث هذه المسودة بعد المراجعة القانونية، ويُشعر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية. للاستفسارات استخدم نموذج التواصل (تجريبي) أو راجع الشروط.